顾客满意度调查的方法有哪些

客户满意度主要由哪几个步骤构成? 1、客户期望、客户对质量的感知、客户对价值的感知、客户满意度、客户抱怨、客户忠诚。其中，客户期望、客户对质量的感知、客户对价值的感知决定着客户满意…

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